Alpiq in: Italia
Gruppo Alpiq

Field Service per sistemi di tecnologia dell’informazione e della comunicazione

Field Services von IT- und Telekommunikations-Anlagen

Su incarico di partner strategici, con il nostro Field Service offriamo un servizio di roll-out e di manutenzione in tutta la Svizzera (DSL-CPE, IPTV, VoIP e FTTH) nel ramo Residential e Business Customers. A disposizione del committente viene messo un unico punto di contatto.

La nostra offerta nell’ambito dei Field Services è composta dai moduli «Servizi di Single Point of Contact (SPoC)», «Servizi di roll-out» e «Servizi di manutenzione». Poiché i nostri ingegneri sul campo operano da varie sedi di servizio regionali, siamo in grado di servire tutti i clienti sull’intero territorio svizzero con livelli di servizio e costi identici. Queste sedi di servizio regionali sono coordinate centralmente dal SPoC, il che garantisce massima qualità e rispetto dei vincoli tecnici del committente.


Servizi di Single Point of Contact (SPoC)

Con il nostro servizio di Single Point of Contact (SPoC) offriamo, per i servizi su tutto il territorio svizzero, un punto di riferimento centrale per tutte le esigenze dei clienti. Il servizio comprende:

  • Contract management
  • Gestione del livello del servizio
  • Organizzazione degli appuntamenti con i clienti e pianificazione delle risorse
  • Contabilizzazione centrale
  • Scambio di informazioni in caso di modifiche tecniche o adeguamenti dei processi
  • Corsi di formazione specifici per i clienti da parte degli ingegneri sul campo

Servizi di roll-out

Per i roll-out sull’intero territorio svizzero per clienti residenziali e business offriamo un’organizzazione capillare di Field Services per cui siamo in grado di organizzare e realizzare, in modo affidabile, centinaia di installazioni al mese.


Servizi di manutenzione

Per i servizi di manutenzione sull’intero territorio svizzero per clienti residenziali e business offriamo un’organizzazione capillare di Field Services per cui siamo in grado di intervenire, in modo affidabile, in numerosi episodi di guasti al mese.

Contatti

Alpiq InTec Italia S.p.A.

Via Giorgio Stephenson 73

20157 Milano

Italia

T: +39 02 33 21 101

F: +39 02 35 57 574

info.­ait.­milano@­alpiq.­com

www.alpiq-intec.it

Alpiq InTec Italia S.p.A.

Via Francia 21/C

37135 Verona

Italia

T: +39 045 86 28011

F: +39 045 86 28350

info.­ait.­verona@­alpiq.­com

www.alpiq-intec.it